الذكاء الاصطناعي و التسويق الإلكتروني | استراتيجيات وأدوات

من بين جميع وظائف الشركات، ربما يكون التسويق هو الأكثر استفادة من الذكاء الاصطناعي، وتتمثل الأنشطة الأساسية للتسويق في فهم احتياجات العملاء، ومطابقتها مع المنتجات والخدمات، وإقناع العملاء بالشراء، وهي القدرات التي يمكن للذكاء الاصطناعي أن يعززها بشكل كبير، ولا عجب أن تحليل ماكينزي لعام 2018 لأكثر من 400 حالة استخدام متقدمة أظهر أن التسويق هو المجال الذي قد يساهم فيه الـ AI بأكبر قدر من القيمة.

مع ورلد اوف بزنس السعودية افضل شركات تسويق في السعودية سنقوم بتوضيح العلاقة بين الذكاء الاصطناعي والتسويق الالكتروني وما هي أفضل الاستراتيجيات التي تجمع بينهما.

الذكاء الاصطناعي و التسويق الإلكتروني

العلاقة بين الذكاء الاصطناعي و التسويق الإلكتروني تزداد قوة يومًا بعد يوم، ويشير مصطلح الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي إلى استخدام أدوات تسويق AI للتخطيط وتنفيذ ومراقبة الحملات التسويقية الرقمية، ويمكن أن يُعزز ذلك الكفاءة ويخفض التكاليف ويوفر رؤى قيمة حول سلوك العملاء وأداء التسويق من خلال قدراته التحليلية القوية.

وباعتبارك شركة أو نشاط تجاري فـ بالتأكيد تحتاج لمعرفة كيف تستفيد من الذكاء الإصطناعي في التسويق الإلكتروني ، ليزيد نمو نشاطك ويرتفع معدل المبيعات لديك.

مميزات استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق الإلكتروني

أصبح عالم التسويق الإلكتروني مختلفًا مع دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في استراتيجياته، فقد حقق هذا الذكاء طفرة كبيرة في طريقة تفاعل الشركات مع عملائها وإدارة حملاتها التسويقية، ومن أهم المميزات التي حققها في هذا المجال المتطور ما يلي:

• مع تقنيات الـ AI أصبح بإمكانك معالجة كميات هائلة من المعلومات في وقت قياسي، مما يمنح شركتك فهمًا عميقًا لسلوك المستهلك واتجاهات السوق، مع إمكانية تصميم استراتيجيات تسويقية مخصصة تُلبي احتياجات كل شريحة من شرائح العملاء.
• توفير تجارب مخصصة للغاية للعملاء، من خلال تحليل كميات هائلة من البيانات، يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي فهم التفضيلات الفردية والسلوكيات وأنماط الشراء، يتيح هذا للمسوقين تخصيص المحتوى وتوصيات المنتجات والإعلانات لكل مستخدم.
• مع تقنيات الذكاء الاصطناعي يُمكنك استهداف عملائك المحتملين بشكل أفضل.
• لدى الـ AI قدرة عالية على معالجة وتحليل كميات كبيرة من البيانات بسرعة ودقة، فكانت الطرق التقليدية لتحليل البيانات تستغرق وقتًا طويلاً وتكون عرضة للخطأ البشري، ولكن أدوات التحليلات التي تعتمد على الـ AI يمكنها غربلة مجموعات البيانات في الوقت الفعلي.
• تقديم دعم فعال للعملاء من خلال برامج المحادثة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، حيث يمكن لهؤلاء المساعدين الافتراضيين الإجابة على الأسئلة الشائعة للعملاء ومعالجة الطلبات وتقديم توصيات مخصصة للمنتجات.
• الذكاء الاصطناعي يترك بصمته في إنشاء المحتوى وتنظيمه، فالأدوات مثل توليد اللغة الطبيعية قادرة على إنشاء محتوى مكتوب عالي الجودة، بما في ذلك منشورات وسائل التواصل الاجتماعي، وهذا مفيد بشكل خاص للشركات التي تحتاج إلى إنتاج كميات كبيرة من المحتوى بسرعة.
• مع الـ AI يُمكن الوصول إلى أفكار مبتكرة للحملات الإعلانية والاستراتيجيات التسويقية لتكون أكثر فاعلية وقوة في التأثير والنتائج.

  هذه النقاط السابق ذكرها توضح  أهمية الذكاء الاصطناعي في التسويق للمنتجات والخدمات المتنوعة والمختلفة.

تحديات وسلبيات التسويق بالذكاء الاصطناعي

على الرغم من الفوائد السابقة لاستخدام الـ AI في التسويق الإلكتروني إلا أن هُناك سلبيات وتحديات مرتبطة بهذا الاستخدام منها:

• مخاوف بشأن خصوصية البيانات: تعتمد الذكاء الاصطناعي بشكل كبير على بيانات العملاء، هذا قد يُثير المخاوف بشأن الخصوصية والأمان.
• الافتقار إلى اللمسة الإنسانية: على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي يتيح تجارب شخصية، إلا أنه يفقد اللمسة الإنسانية الإبداعية، ولا يزال بعض العملاء يفضلون التفاعل مع العملاء البشريين في حالة المشكلات المعقدة.
• تعقيد التنفيذ: يتطلب دمج الذكاء الاصطناعي في عمليات التسويق الحالية تخطيطًا دقيقًا وخبرة فنية، وهذا يحتاج إلى استثمارات كبيرة، سواء من حيث التكنولوجيا أو التدريب.
• الاعتبارات الأخلاقية: تعتمد كفاءة خوارزميات الذكاء الاصطناعي على البيانات التي يتم تدريبها عليها، وقد تؤدي مجموعات البيانات المتحيزة أو غير المكتملة إلى نتائج متحيزة أو ممارسات غير أخلاقية.
• التحديات والمشكلات القانونية: يواجه استخدام الـ AI في التسويق تحديات قانونية مثل حقوق النشر وحماية المستهلك.

بعد معرفة العلاقة بين الذكاء الاصطناعي و التسويق الإلكتروني وكيف يُفيد الأول في تحسين نتائج حملات الثاني وا هي أبرز التحديات التي قد تُواجهك عند استخدامه، الآن سنتمكن من معرفة أفضل استراتيجيات التسويق بالذكاء الاصطناعي.

أفضل استراتيجيات التسويق بالذكاء الاصطناعي

إذا كنت تفكر في استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي، يُقدم لك خبراء التسويق في ورلد اوف بزنس السعودية أفضل الاستراتيجيات حول ذلك:

إنشاء المحتوى النصي والمرئي والصوتي

يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي إنشاء وتحرير وتحويل محتوى التسويق الرقمي، وتستخدمها فرق التسويق لأتمتة إنشاء المحتوى لأنواع مختلفة من الوسائط، بما في ذلك:

• الصور: تعمل أدوات إنشاء الصور بالذكاء الاصطناعي على إنشاء صور بناءً على مدخلات المستخدم، مما يتيح للمسوقين إنتاج صور واقعية أو رسومات تحمل علامة تجارية لمواقع الويب أو منشورات وسائل التواصل الاجتماعي أو تطبيقات التسويق الأخرى.
• الفيديوهات: يستطيع المسوقون أيضًا استخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء وتحرير مقاطع الفيديو أو العروض التوضيحية للمنتجات أو المواد التعليمية.
• المحتوى النصي: يمكن لأدوات الكتابة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي إنتاج نص لصفحات المواقع وصفحات الهبوط ورسائل البريد الإلكتروني التسويقية ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات الرقمية والمدونات وأي شيء آخر قد يحتاجه فريق التسويق، ويمكن لهذه الأدوات أيضًا تحرير النص الحالي وتحسينه للبحث وإدارة الترجمات وتحليل الصوت والنبرة.
• المحتوى الصوتي: تعمل أدوات تحويل النص إلى كلام المدعومة بالذكاء الاصطناعي على إنشاء إصدارات صوتية من المواد المكتوبة، ويستخدمها المسوقون لإنشاء تعليقات صوتية على مقاطع الفيديو، ويمكن لبعض الأدوات تحويل المدونات أو المقالات إلى حوارات صوتية على غرار البث الصوتي.

يُمكنك أيضًا استخدام أوامر الكتابة بالذكاء الاصطناعي لإنشاء عناوين جذابة وتخصيص المحتوى لجمهورك، إضافة إلى إنشاء صور إبداعية رائعة يُمكنك استخدامها ضمن حملات التسويق الخاصة بك، إن استخدام هذه الأدوات حقًا يُوفر الوقت والمال، ومع ذلك، تأكد من قراءة أي محتوى مولد بواسطة الـ AI قبل نشره على مباشرة للتأكد من أنه يتمتع بشخصية مميزة ويتناسب مع صوت علامتك التجارية.

2. خدمة العملاء والدعم

لقد ظهرت برامج المحادثة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي منذ فترة كـ وسيلة للتواصل مع العملاء وتزويدهم بالمعلومات، عندما يُريد العملاء الحصول على إجابات فورية لاستفسارات بسيطة أو التفاعل مع علامة تجارية، فإنهم يلجأون أولاً إلى برنامج المحادثة أوم كما يُسمى Chatbots، وتعترف الشركات بأن هذه البرامج أحدث فارق في طريقة التواصل والتفاعل مع العملاء، وأصبحت من أكثر استخدامات الذكاء الاصطناعي في التسويق تأثيرًا.

3. استهداف العملاء بدقة

تُساعدك عملية تقسيم العملاء واستهدافهم على تحديد عملائك الأكثر قيمة والتأثير عليهم، ومع ذلك، فإن القيام بذلك يدويًا قد يستغرق وقتًا طويلاً ويكلف الكثير من المال، ولكن مع الـ AI هذا الأمر أصبح أسهل ما يكون، فيُمكن للذكاء الاصطناعي استخدام الخوارزميات لتقسيم العملاء المحتملين إلى مجموعات من الأشخاص الذين لديهم اهتمامات أو احتياجات أو سلوكيات مماثلة، ويُمكنك بعد ذلك التواصل مع هذه المجموعات واستهدافها باستخدام رسائل ذات صلة ومخصصة.

4. التجزئة والتخصيص

يساعد الذكاء الاصطناعي المسوقين الرقميين على تصميم استراتيجيات التسويق، واستهداف العملاء برسائل من المرجح أن تشجع على التحويل، وإليك كيفية عملها:

• تقسيم العملاء: تعمل أدوات تقسيم العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي على تحليل بيانات العملاء، بما في ذلك المعلومات الديموغرافية وسلوكيات التصفح وسجل الشراء وأنماط المشاركة، كما يمكن لأدواته معالجة كميات هائلة من المعلومات بكفاءة وإنشاء شرائح دقيقة ومفصلة من العملاء وتحديثها في الوقت الفعلي.
• الاستهداف الذكي: تساعد التحليلات التنبؤية المسوقين على تحديد الرسائل التسويقية الأكثر فعالية لشرائح معينة من العملاء، باستخدام التعلم الآلي والنمذجة الإحصائية للتنبؤ بسلوك المستهلك، وتذهب قدرات الـ AI إلى أبعد من ذلك، حيث توصي بأفضل الطرق للوصول إلى هدف محدد.

5. تحسين الحملات التسويقية بمختلف أنواعها

يستفيد المسوقون من الذكاء الاصطناعي لتحسين الحملات التسويقية الحالية، وفيما يلي أربع ممارسات قوية للتحسين:

• التسويق عبر البريد الإلكتروني: تستطيع أدوات الـ AI تحليل أداء البريد الإلكتروني وتقديم توصيات مصممة لتحقيق نتائج محددة، فقد تحلل إحدى الأدوات سطور الموضوعات عالية الأداء، وتتوصل إلى استنتاجات حول الاستراتيجيات الفعّالة، وتعيد صياغة المحتوى الحالي، كما يمكنها تحسين توقيت التسليم تلقائيًا للعملاء المستهدفين.
• تحسين محركات البحث Seo: يمكن لأدوات تحسين محركات البحث بالذكاء الاصطناعي تقديم توصيات محددة للمحتوى بناءً على بيانات البحث الحالي، كما يمكنها إعادة صياغة محتوى الصفحة وبنيتها تلقائيًا لزيادة الترتيب في صفحات نتائج محرك البحث .
• الحملات الإعلانية PPC: تعمل أدوات الـ AI على ضبط عروض الأسعار لمساحة الإعلان تلقائيًا، باستخدام التحليل في الوقت الفعلي والبيانات التاريخية لتحقيق أقصى عائد على الاستثمار مع تحسين الاستهداف وضبط محتوى الإعلان بناءً على بيانات الأداء والمعلومات الفردية.
• التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: تعمل أدوات الذكاء الاصطناعي على تحسين تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال تقديم رؤى قابلة للتنفيذ حول ما ينجح مع جمهورك المستهدف مع تحسين توقيت النشر من خلال أدوات الجدولة.

قد يهمك قراءة: ما هو تأثير الذكاء الاصطناعي على تحسين محركات البحث ؟

6. أتمتة المهام

يمكن للمسوقين استخدام الذكاء الاصطناعي لأتمتة مهام التسويق، بما في ذلك المهام المتكررة مثل إدخال البيانات والمهام الروتينية مثل إنشاء تقارير الأداء الشهرية، وإليك كيفية استخدام فرق التسويق له:

• إدارة سير العمل: توفر أدوات التسويق بالذكاء الاصطناعي الوقت وتعزز الكفاءة من خلال أتمتة مهام إدارة المشاريع الرقمية، ويمكنها الإبلاغ عن حالة المشروع، وتتبع المواعيد النهائية المتعددة، وإعادة تعيين المسؤوليات.
• إدارة جهات الاتصال: الـ AI يمكنه التعامل مع مهام إدخال جهات اتصال العملاء وعناوين بريدهم الإلكتروني وتنظيف القائمة وفرز البريد الإلكتروني والتحقق من صحة البيانات.
• إدارة الحملات: يمكن لأتمتة التسويق أيضًا المدعومة بالذكاء الاصطناعي إدارة الحملات التسويقية الحالية ومراقبتها، ونشر المحتوى تلقائيًا، وإنشاء التقارير، وتنبيه أعضاء الفريق إلى أي مشكلات مفاجئة.

7. اختبارات A/B

من أشهر وأهم طرق الاستفادة من الـ AI هي إجراء اختبارات A/B لحملاتك التسويقية، حيث يقدم حلولاً متطورة تتجاوز الطرق التقليدية بكثير، فبدلاً من الاعتماد على التحليل اليدوي البطيء والمحدود، يوفر الذكاء الاصطناعي منهجية دقيقة وسريعة لتقييم نسخ المحتوى المختلفة، مع هذه الاختبارات يُمكنك تحديد الأفضل من حيث النتائج والأفضل من حيث عملائك، حتى تستطيع اعتماده في حملاتك التسويقية والإعلانية القادمة، هذا يضمن لك نتاجئ أفضل ومبيعات في مستوى أعلى.

8. التسعير الديناميكي Dynamic pricing

التسعير الديناميكي هي ميزة قوية يتميز بها الذكاء الاصطناعي تعمل على تحديد أسعار المنتجات اعتمادًا على تحليل سلوك المستخدم وتفضيلاته الشخصية، مما يسمح للشركات بتخصيص الأسعار بدقة عالية، وضمان مناسبة الأسعار لمختلف الفئاتـ يُستخدم هذا النوع من التسعير في مجالات مثل السفر والضيافة، حيث تتغير الأسعار دائمًا، متأثرة بعوامل مثل الموسمية ومعدل الطلب، ويظهر تأثير الذكاء الاصطناعي على التسويق الرقمي هنا بوضوح.

هذه الاستراتيجيات السابقة توضح مدى قوة علاقة الذكاء الاصطناعي بالتسويق الرقمي وكم هو أصبح مؤثرًا في طريقة عملنا بشكل كبير.

أدوات التسويق الالكتروني بالذكاء الاصطناعي

ظهرت في البداية أداة شات جي بي تي CHATGPT والتي انتشرت بشكل مخيف، ومن بعدها بدأت تتوالي الأدوات واحدةو تلو الأخرى، ومن أبرز أدوات التسويق الإلكتروني بالذكاء الاصطناعي ما يلي:

• Zapier: هي الأداة المتاحة في السوق للأتمتة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، يمكنك استخدام إصدارًا مجانيًا أو اشترِي إحدى الخطط المدفوعة للحصول على المزيد من الميزات.
• Albert.ai: تصف Albert.ai نفسها بأنها “حليف رقمي” تعمل على تحسين أداء الإعلان الرقمي من خلال الأتمتة المتقدمة، ويُمكنها المساعدة في مجموعة متنوعة من المهام من البحث عن الكلمات الرئيسية إلى تحسين الإنفاق على الإعلانات وتفاعل الجمهور إلى إعداد التقارير.
• Keyword Insights: هي أداة قوية لتحسين محركات البحث (SEO) مع مساعد كتابة بالذكاء الاصطناعي، وباستخدام مساعد الدردشة التفاعلي بالذكاء الاصطناعي هذا، يمكنك الحصول على استجابات ديناميكية لطلبات الكتابة المتنوعة من المقدمات الجذابة للانتباه إلى أوصاف المنتجات.
• SocialPilot: عبارة عن منصة لإدارة وجدولة الوسائط الاجتماعية، يمكنها جدولة ما يصل إلى 500 منشور بشكل مجمع، وتعيين المهام وإنشاء تقارير آلية.
• Seventh Sense: هي أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني تستخدم تحليل السلوك لجذب انتباه العملاء، وهي تنشئ نماذج تنبؤية تحلل أفضل وقت ويوم لإرسال حملات البريد الإلكتروني.
• Manychat: يُوفر تجربة عملاء تفاعلية باستخدام NLP للرد على العملاء على منصات التواصل الاجتماعي بما في ذلك WhatsApp.
• Midjourney: أداة يُمكنها تحويل إشارات اللغة الطبيعية إلى صور عالية الجودة.

وللمزيد حول ادوات الكشف عن الذكاء الاصطناعي يُمكنك قراءة مقالنا

ماذا عن مستقبل إستخدام الذكاء الإصطناعي في التسويق ؟

مع تطلعنا إلى المستقبل، من الواضح أن الذكاء الاصطناعي سيستمر في لعب دور محوري في تشكيل استراتيجيات التسويق الرقمي. ومن المتوقع أن يؤدي التطوير المستمر لتقنياته إلى فتح إمكانيات جديدة للعلامات التجارية الرقمية، مما يعزز قدرتها على التواصل مع العملاء على المستوى الفردي، ومن المتوقع:

• التحليل التنبئي: ستصبح قدرة الذكاء الاصطناعي على إجراء تحليل تنبؤي متعمق أكثر دقة، وهذا يعني أن المسوقين الرقميين سيكونون قادرين على توقع احتياجات المستهلكين واتجاهات السوق بدقة أكبر.
• تجربة عملاء سهلة: سيعمل الـ AI على تمكين تجربة عملاء أكثر بساطة وسهولة عبر منصات رقمية مختلفة، وستصبح التفاعلات عبر الإنترنت أكثر سهولة وشبهًا بالتفاعل البشري، مما يحسن بشكل كبير رضا العملاء.
• التجزئة الذكية: سوف تشهد عملية تقسيم العملاء تعزيزًا كبيرًا بفضل قدرة الذكاء الاصطناعي على تحليل مجموعات البيانات المعقدة للمستهلكين، وهذا من شأنه أن يُمكنك من إطلاق حملات إعلانية بدقة استهداف أكبر مع ضمان وصول الرسالة الصحيحة إلى الجمهور المناسب في الوقت المناسب.

احصل على أحدث استراتيجيات التسويق الالكتروني مع وكالتنا

عندما يتعلق الأمر بالتسويق الرقمي القوي والناجح، تصبح ورلد اوف بزنس السعودية مرادفًا للتميز والابتكار في الوطن العربي، نقدم لك تجربة احترافية تتخطى ما تطمح لتحقيقه، حيث يمتلك فريقنا القدرة على تحويل أهدافك التسويقية إلى إنجازات حقيقية وواقعية، خبراؤنا المتخصصون يصممون استراتيجيات فريدة مضمونة النتائج وقادرة على اختراق أسواق جديدة والسيطرة عليها.

في ورلد اوف بزنس السعودية كل مشروع لدينا يحظى بعناية دقيقة وتخطيط ذكي يضمن وصولك المباشر للعملاء المستهدفين، مع ورلد اوف بزنس السعودية، التسويق الإلكتروني يصبح يُصبح شراكة استراتيجية للنجاح المستدام لشركتك، تواصل معنا الآن واطلب خدمة أفضل شركة تسويق الكتروني في السعودية.

 

ورلد اوف بزنس في السعودية

العنوان
7347 عبدالله جاسر ,
2875 عبدالله جاسر حي الزهراء ,
جدة 23425 , جدة

الجوال
 00966570060088+

البريد الإلكتروني
 info@wordofbusiness.sa

ساعــات العمــل
من الاثنين الي الجمعة
8:30 ص – 430 م
السبت : 8:30 ص – 2 م
الأحد : مغلق

 

الأسئلة الشائعة

كيف أستفيد من الذكاء الاصطناعي في التسويق الإلكتروني؟

يمكنك الاستفادة من الـ AI في تحليل البيانات وتوجيه الحملات التسويقية بدقة عالية، كما يُساعدك في تخصيص المحتوى وتحسين تجربة العملاء بشكل مباشر.

كيف أستخدم الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية؟

استخدم الـ AI في التجارة الإلكترونية يتمثل في توصية المنتجات للعملاء وتحسين تجربة التسوق الشخصية، ويُمكنك أيضًا استخدامه في خدمة العملاء الآلية والتنبؤ بسلوك المستهلك.

ما هدف تضخيم الذكاء الاصطناعي في التسويق؟

تضخيم الـ AI في التسويق يهدف إلى زيادة كفاءة العمليات التسويقية وتحسين الاستهداف بدقة عالية مع تحليل البيانات المعقدة واتخاذ قرارات تسويقية استراتيجية سريعة.

كيف ستؤثر تطبيقات الذكاء الاصطناعي في عمل و فعالية الاتصالات التسويقية في المستقبل القريب؟

تطبيقات الـ AI تزيد من كفاءة التواصل التسويقي من خلال التخصيص الدقيق والتفاعل الذكي، ستصبح الاتصالات أكثر ذكاءً وفعالية وقدرة على فهم احتياجات العملاء.

كيف يتم استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي؟

يتم استخدامه في تحليل البيانات وإنشاء محتوى مخصص وإدارة الحملات التسويقية، كما يُساعد في التنبؤ بسلوك المستهلك وتحسين تجربة العملاء.