إذا كنت ترغب في العمل في مجال المبيعات، فأنت تعلم أن إتقان مصطلحات المبيعات بالإنجليزية أمر صعب، فالعديد من هذه المصطلحات تبدو متشابهة، في حين أنها في الواقع تعني أشياء مختلفة تمامًا، ومع العدد الهائل من مصطلحات وعبارات المبيعات التي يتم تداولها، فلا عجب أن ترتبك عند سماع بعض هذه المصطلحات في بعض الأحيان.
ولهذا السبب قمنا في ورلد اوف بزنس السعودية افضل وكالة تسويق الكتروني بتجميع قائمة تضم أبرز مصطلحات المبيعات باللغة الانجليزية التي يحتاج كل بائع إلى معرفتها .. فلنبدأ.
أبرز مصطلحات المبيعات باللغة الانجليزية
هناك مجموعة المصطلحات الخاصة بالمبيعات والتي في الغالب يتم تداولها واستخدامها بين خبراء المبيعات ومن أبرزها:
1- Direct sales
المبيعات المباشرة هي عملية بيع تتم دون وجود وسطاء أو موزعين، حيث يبيع المنتِج أو مقدم الخدمة منتجاته مباشرةً للمستهلك النهائي، هذا النموذج يتيح للشركات التواصل المباشر مع عملائها وبناء علاقات أقوى معهم وتحقيق هوامش ربح أعلى من خلال إلغاء تكاليف الوسطاء.
2- Cross-selling
تعني البيع المتبادل وهو استراتيجية بيعية تهدف إلى عرض منتجات أو خدمات تكميلية على العميل الذي يشتري منتجًا أساسيًا، يحدث ذلك عندما يكتشف مندوب المبيعات فرصة لتعزيز تجربة العميل من خلال تقديم حلول إضافية، على سبيل المثال، عندما يشتري عميل فراشًا جديدًا، يمكن لمندوب المبيعات اقتراح شراء وسائد طبية أو أغطية فاخرة تكمل الشراء الأساسي وترفع من راحته.
3- Sales enablement
المقصود بها تمكين المبيعات وهو نهج استراتيجي شامل يهدف إلى تزويد فريق المبيعات بكل ما يحتاجونه لتحقيق أعلى مستويات الأداء من الأدوات التقنية الحديثة والبرامج التدريبية المتخصصة مثل دراسات الحالة والمواد التسويقيةن من أجل تمكين المندوبين من إغلاق الصفقات.
4- Sales script
يعني نص المبيعات وهي عبارة عن حوارات مكتوبة أو إرشادات يستخدمها مندوبو المبيعات أثناء تفاعلهم مع العملاء المحتملين، تساعد نصوص المبيعات في الحفاظ على اتساق علامة الشركة التجارية واستراتيجية المبيعات.
5- Social selling
يقصد بها البيع الاجتماعي وهو استراتيجية مبيعات عصرية يستخدم فيها المندوبون والشركات منصات التواصل الاجتماعي كقناة رئيسية للتفاعل مع العملاء المحتملين والحاليين وتلجأ لها الآن أغلب العلامات التجارية، ويمكنك معرفة المزيد عن خدمات شركة تسويق سوشيال ميديا في السعودية.
6- Soft sell
يعني البيع الناعم وهو أسلوب بيعي يركز على بناء علاقة طويلة الأمد مع العميل بدلًا من الضغط لإتمام الصفقة بسرعة، في هذه الاستراتيجية، يخصص مندوب المبيعات وقتًا كافيًا لفهم احتياجات العميل العميقة وبناء الثقة المتبادلة، والعمل معه كمستشار لإيجاد الحل الأمثل الذي يناسب ظروفه وميزانيته.
7- Upselling
يعني البيع الإضافي وهو تكتيك يهدف إلى زيادة قيمة الصفقة من خلال تشجيع العميل على شراء نسخة محسنة أو أعلى جودة من المنتج الذي أبدى اهتمامه به في البداية، مثال على ذلك إذا كان العميل ينوي شراء هاتف بمواصفات أساسية، يمكن للمندوب عرض نسخة بمساحة تخزين أكبر أو كاميرا أفضل، مع توضيح الفوائد الإضافية التي ستعود عليه من هذا الاختيار.
8- Sales funnel من أبرز مصطلحات المبيعات والتسويق باللغة الانجليزية
يقصد به قمع المبيعات وهو نموذج بصري يوضح المراحل المختلفة التي يمر بها العميل المحتمل في رحلته من أول تعرف على المنتج حتى إتمام عملية الشراء، وينقسم قمع المبيعات إلى خمس مراحل أساسية الوعي والاهتمام والتقييم والمشاركة والشراء، فهم هذه المراحل يساعد فرق المبيعات على تخصيص استراتيجياتهم لكل مرحلة.
9- Commission من مصطلحات البزنس بالانجليزي
تعني العمولة وهي مبلغ مالي إضافي يحصل عليه مندوب المبيعات كمكافأة مباشرة على إتمام الصفقات بنجاح، وهي حافزًا قويًا يشجع المندوبين على تحقيق أهداف مبيعات أعلى وزيادة إنتاجيتهم، وتختلف معدلاتها ونظم احتسابها من شركة إلى أخرى، وتكون نسبة مئوية من قيمة الصفقة أو مبلغًا ثابتًا.
10- Sales development representative
تعني ممثلو تطوير المبيعات وهم مندوبو مبيعات يعملون على تحويل العملاء المحتملين الواردين، وهم جهة الاتصال الأساسية بين العملاء المحتملين والشركة نفسها.
Adoption process -11
تعني عملية التبني وهي تصف مراحل تحول الشخص من مجرد سماعه عن المنتج إلى عميل محتمل يهتم بالشراء.
12- Average dollar per sale
يقصد به متوسط الدولار لكل عملية بيع وهي إجمالي المبيعات مقسوماً على عدد الصفقات، وهو يعتبر مؤشر بسيط لكنه مهم لقياس نمو الأعمال.
13- Bad lead
يعني العميل السيء أو الغير واعد وهو العميل محتمل يُستبعد تحوله إلى عميل فعلي لعدة أسباب، قد يكون مجرد متصفح للمنتجات دون نية حقيقية للشراء، أو قد تكون هناك معلومات تشير إلى أن التعامل معه سيكون غير مجدٍ أو مرهق، من الضروري تحديد هؤلاء العملاء مبكراً لتجنب إهدار الموارد عليهم.
14- Account ضمن قائمة مصطلحات بزنس بالانجليزي
تعني حساب ويتم إنشاء حسابات العملاء، والتي تسمى أيضًا ملفات تعريف العملاء، في المرة الأولى التي يشتري فيها العميل منتجًا أو خدمة من شركتك، تحتوي هذه الحسابات على معلومات مهمة عن العميل، بما في ذلك المشتريات والتفاعلات ومعلومات الاتصال والتفضيلات، مثل أمازون على سبيل المثال.
15- Prospect
تعني العميل المحتمل وهو عميل محتمل تفاعل مع شخص ما في شركتك، يمكنك التفكير في العميل المحتمل باعتباره مشتريًا محتملًا.
16- Annual contract value
تعني القيمة السنوية للعقد (ACV) وهي متوسط العائد الذي تحصل عليه الشركة من عميل واحد خلال عام كامل، ويُستخدم هذا المؤشر غالبًا في الشركات العاملة بنظام الاشتراك أو الشركات التي تعتمد على بيع خدمات منتظمة متكررة.
17- Annual recurring revenue
الإيرادات المتكررة السنوية (ARR) هي إجمالي العائد المتوقع خلال عام واحد من جميع العملاء المشتركين، وهو أداة مهمة في التخطيط المالي طويل المدى، لأنه يمنح رؤية واضحة حول مستوى الدخل المستمر وحجم النمو الممكن قياسه عبر السنوات.
18- sales call أهم مصطلحات البيع والشراء بالانجليزي
تعني مكالمة المبيعات وهي تواصل مباشر مع عميل محتمل لعرض منتج أو خدمة بهدف إتمام عملية البيع، يمكن أن تتم عبر الجوال أو شخصيًا، لكن يُفضل البدء بوسائل اتصال أقل مباشرة مثل البريد الإلكتروني، الهدف الأساسي منها هو تقديم العرض وإقناع العميل المحتمل بقيمة ما تقدمه.
19- Closing ratio
يقصد بها نسبة الإنجاز وهي تُشير إلى معدل نجاح المبيعات، وهي تُحسب بقسمة عدد الصفقات المُبرمة على إجمالي عروض المبيعات المقدم، كلما ارتفعت هذه النسبة، دل ذلك على أداء أفضل في المبيعات.
20- Cold call
تعني الاتصال البارد هو محاولة التواصل المفاجئ مع عميل محتمل جديد، سواء شخصيًا أو هاتفيًا، دون سابق معرفة أو توقع من جانبه، يعتبر هذا الأسلوب تحديًا كبيرًا نظرًا لعنصر المفاجأة وعدم وجود علاقة مسبقة، لتحسين فرص النجاح، يُنصح بإرسال رسالة تمهيدية عبر البريد الإلكتروني قبل الاتصال المباشر.
21- Profit margin
يقصد بها هامش الربح الذي يُستخدم لقياس قوة العائد مقارنة بالإيرادات. ويُحسب من خلال قسمة إجمالي الربح على الإيرادات خلال فترة محددة، ليعطي صورة دقيقة عن قدرة الشركة على توليد ربح فعلي بعد التكاليف المباشرة.
22- Quota من أشهر مصطلحات قسم المشتريات بالانجليزي
تعني الحصة، يشير مصطلح الحصة إلى عدد المبيعات التي من المتوقع أن يحققها ممثل المبيعات خلال فترة زمنية محددة وتكون شهرًا في الغالب.
23- Sales performance management
تعني إدارة أداء المبيعات، إدارة أداء المبيعات عبارة عن مجموعة من عمليات المبيعات التي تم إنشاؤها لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة، تتضمن إدارة أداء المبيعات الجيدة فهم تعويضات ممثلي المبيعات والحصص وتفويض العملاء المحتملين، ثم استخدام هذه المعرفة لتشكيل كيفية عمل فريق المبيعات.
24- Cross-selling
يقصد به البيع العابر وهو استراتيجية تسويقية تهدف إلى زيادة قيمة المبيعات من خلال عرض منتجات أو خدمات إضافية مكملة لما اشتراه العميل أساسًا، يستفيد هذا الأسلوب من العلاقة القائمة مع العميل لتقديم عروض ذات صلة تلبي احتياجاته بشكل أشمل.
25- customer acquisition cost
تعني تكلفة اكتساب العميل وهي إجمالي المبلغ الذي تستثمره الشركة لجذب عميل جديد، وتشمل هذه التكلفة نفقات التسويق والإعلانات وجهود المبيعات وكل الأنشطة التي تُبذل للوصول إلى العميل وإقناعه بالشراء.
26- Sales pipeline
تعني مسار المبيعات وهو إطار عمل يُستخدم لتنظيم عمليات البيع بطريقة ترفع مستوى كفاءة الفريق، ويتضمن ذلك فهم آلية التعويضات وتحديد الحصص وتوزيع العملاء المحتملين ثم توظيف هذه المعطيات لضبط أسلوب عمل فريق المبيعات وتحسين نتائجه.
معرفتك كـ مالك شركة بأبرز مصطلحات المبيعات بالانجليزي أمر مهم، كي تستطيع متابعة عمليات مبيعات بشكل سليم وتحسينها وتطويرها لكي تتضاعف ويزيد عدد عملائك المحتملين، وهنا يمكنك الاستفادة من خدمات ورلد اوف بزنس السعودية الخاصة بـ الاستشارات التسويقية لتكون على دراية أكبر بمجال المبيعات .. تواصل معنا واطلب خدمة تسويق الكتروني الآن.
الأسئلة الشائعة
Sales أو المبيعات هي عملية تبادل السلع أو الخدمات مقابل المال أو أي شكل آخر من أشكال التعويض، تشمل هذه العملية مجموعة من الأنشطة والتقنيات التي تهدف إلى إقناع العملاء المحتملين بشراء منتج أو خدمة، وتعتبر جزءًا أساسيًا من نجاح أي عمل تجاري.
Retail Sales أو مبيعات التجزئة هي بيع السلع أو الخدمات مباشرة للمستهلكين النهائيين لاستخدامهم الشخصي، تتم هذه المبيعات عادة في متاجر التجزئة أو عبر الإنترنت، وتشكل الحلقة الأخيرة في سلسلة التوزيع بين المنتج والمستهلك. ما المقصود ب Sales؟
ما المقصود ب Retail Sales؟
ورلد اوف بزنس في السعودية
العنوان
7347 عبدالله جاسر ,
2875 عبدالله جاسر حي الزهراء ,
جدة 23425 , جدة
الجوال
00966570060088+
البريد الإلكتروني
info@wordofbusiness.sa
ساعــات العمــل
من الأحد إلى الخميس
9 ص – 5 م
