كيف احدد جمهور للتسويق الالكتروني لديه رغبة في الشراء؟

كيف احدد جمهور للتسويق الالكتروني ؟ يمثل هذا السؤال أحد أبرز التحديات التي تواجه المسوقين في عالم اليوم، فالهدف الأساسي للتسويق هو توصيل الرسالة المناسبة إلى الشريحة المستهدفة من المستهلكين بطريقة محكمة ومؤثرة، ولتحقيق ذلك، يتعين عليك تحديد جمهورك وفهم بما يهتم وإلى ماذا يحتاج.

فالفشل في الوصول إلى الجمهور الصحيح يعني بالضرورة إهدار الموارد والجهود دون تحقيق النتائج المرجوة، لذلك، في ورلد اوف بزنس السعودية سنُطلعك على أهم المعلومات التي تُمكنك من تحديد جمهورك المستهدف بكل سهولة.

تحديد سمات وخصائص منتجك أو خدمتك

تعتبر عملية تحديد خصائص منتجك أو خدمتك حجر الأساس في تحديد الجمهور المستهدف المناسب، ولمعرفة كيف تحدد الجمهور المستهدف من خلال تحديد خصائص منتجك عليك إتباع الخطوات التالية:

تحديد المشكلة التي يعالجها منتجك أو خدمتك: يجب فهم الحاجة الأساسية التي يلبيها المنتج أو الخدمة، والفائدة الأساسية التي يقدمها، فهذه هي نقطة البداية لتحديد من هو العميل المحتمل.
تحديد الفئات المستفيدة: بناءً على فهم المشكلة والحل، يتم تحديد الشرائح السكانية والفئات الأكثر احتمالاً للاستفادة من منتجك أو خدمتك، سواء كانوا أفراداً أو مؤسسات.
تحديد “عرض البيع الفريد” (USP): يقصد به وضع التعريف الدقيق للمزايا الفريدة التي يقدمها منتجك أو خدمتك، والتي تميزه عن المنافسين وتجعله الخيار المفضل للجمهور المستهدف.

من خلال هذه الخطوات الثلاث، تتمكن الشركة من استخلاص معلومات قيمة عن خصائص الجمهور الذي يجب استهدافه، بناءً على الفوائد الأساسية التي يقدمها المنتج أو الخدمة والمزايا التنافسية التي يتمتع بها.

تحديد السوق المستهدف

تحديد السوق المستهدف خطوة مهمة لتحديد جمهورك المستهدف، حيث يتم تقسيم السوق إلى فئات متجانسة من المستهلكين بناءً على معايير محددة، ومن أبرز هذه المعايير:

المعايير الجغرافية: كالمناطق والدول والمدن، وفقاً لطبيعة المنتج أو الخدمة ونطاق انتشاره المستهدف.
المعايير الديموغرافية: مثل العمر والدخل والجنس والحالة الاجتماعية والمستوى التعليمي وهنا يكون قد تم تحديد الجمهور المستهدف بناء على المستوى المعرفي المتوقع لهم، وهي معايير مهمة لارتباطها الوثيق باحتياجات واهتمامات الجمهور، فضلاً عن سهولة قياسها.
المعايير السيكوغرافية أو النفسية: تستند إلى دراسة الخصائص الشخصية والنفسية للمستهلكين، وأنماط حياتهم واهتماماتهم وآرائهم، وهي معلومات تحتاج لجهد كبير للحصول عليها.
المعايير السلوكية: هي معايير تعتمد على السلوك الفعلي للمستهلكين تجاه المنتج، كمعدل الاستخدام ودرجة الولاء للعلامة التجارية والاستعداد للشراء وغيرها.

تقييم منافسيك

إحدى أكثر الطرق فعالية للتقرب من جمهورك المستهدف هي تحليل منافسيك، قم بتحليل الإستراتيجيات والتكتيكات التسويقية الخاصة بهم، ثم احصل على الإلهام من خلال إنشاء استراتيجياتك وتكتيكاتك الخاصة التي ستُساعدك في الوصول إلى السوق المستهدف.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها معرفة ما يفعله منافسيك:

ابحث في قوقل عن الكلمات الرئيسية التي تخطط للتركيز عليها، سيُظهر لك هذا جميع الصفحات التي قام منافسوك بفهرستها، وحجم الزيارات التي يحصلون عليها، ومن هنا يُمكنك معرفة أماكن تواجد منافسيك وبالتالي جمهورك المستهدف.
اكتشف ما إذا كان منافسيك يستخدمون الحملات الإعلانية على منصات التواصل الاجتماعي أم لا.

تحديد شخصية المشتري أو الـ Buyer Persona

الآن، يمكنك بدء تحديد وإنشاء شخصية عميلك المثالي، وهنا يُمكنك تطوير شخصيات العملاء التي تغطي جميع جوانب رحلة المشتري، بما في ذلك التركيبة السكانية والاهتمامات والسمات الشخصية والدوافع، ستعمل شخصيات المشتري الخاصة بك كدليل لمساعدتك على أن تصبح أكثر ارتباطًا وقيمة بعملائك المستهدفين.

اختيار القنوات التسويقية المناسبة

بعد تحديد شخصية العميل المثالي وخصائصه، يجب دراسة عاداته وأنماط تصفحه على الإنترنت للتعرف على المنصات والقنوات الأكثر تأثيرًا لديه، سواء مواقع إلكترونية أو شبكات تواصل اجتماعي، ويجب أيضًا مراعاة نوع المحتوى التسويقي الأنسب لتلك القنوات وللفئة العمرية المستهدفة، كالفيديوهات القصيرة لجذب الشباب أو المحتوى النصي للفئات الأكبر سنًا.

الاختبار والتحسين المستمر

لا يُعتبر تحديد الجمهور المستهدف عملية ثابتة، بل يجب اختبار فعاليتها واستهداف الشرائح المناسبة بشكل مستمر عبر أبحاث السوق ودراسات الجمهور، ويمكن جمع البيانات اللازمة من خلال استطلاعات الرأي أو المحتوى التفاعلي والرسائل المباشرة للعملاء.

تمكّن هذه البيانات من تحسين استراتيجية استهداف الجمهور وتخصيص المحتوى التسويقي بشكل أدق ليتناسب مع احتياجات واهتمامات الفئات المستهدفة، مما يضمن وصول الرسالة التسويقية بفعالية أكبر.

فوائد تحديد الجمهور المستهدف

عندما تتمكن من تحديد جمهورك المستهدف سينتج عن ذلك مجموعة من الفوائد التي ستعود عليك وعلى نشاطك التجاري، وفيما يلي بعض هذه الفوائد:

الحفاظ على ميزانيتك: يساعدك تحديد جمهورك المستهدف في الحفاظ على ميزانيتك التسويقية من الهدر بتوجيه حملاتك نحو من لديهم احتمالية حقيقية للاهتمام بمنتجاتك أو خدماتك وشرائها.
تقديم تجربة عملاء مميزة: من خلال معرفة احتياجات جمهورك ونقاط الضعف، يمكنك أن توفر تجارب تقدم لهم ما يحتاجون إليه، عندما يحتاجون إليه.
تحسين الاحتفاظ بالعملاء: ستساعدك معرفة جمهورك المستهدف على تقديم تجارب ذات صلة تحافظ على ولاء عملائك على المدى الطويل.
منتجات وخدمات أفضل: جمهورك المستهدف هو مصدرًا رائعًا للتعليقات، وهنا يمكن أن يساعدك جمع الرؤى من جمهورك المستهدف على تحسين عروضك الحالية وتطوير وإطلاق عروض جديدة.
تركيز جهودك التسويقية: عندما تقوم بتحديد جمهورك المستهدف، سيُمكنك ذلك من تركيز جهودك التسويقية على فئة محددة من العملاء، مما يسهل عملية وضع الخطط والاستراتيجيات المناسبة لهم وتحقيق الأهداف المرجوة.

أنواع الجماهير المستهدفة

من المرجح أن معظم الشركات تتعامل مع أنواع متعددة من العملاء المحتملين، على سبيل المثال، عندما يحل منتجك مشكلة شائعة بين النساء العاملات وطلاب الجامعات هنا سيكون الجمهور المستهدف النساء العاملات وطلاب الجامعة.

لذلك نقوم بتقسيم جمهورنا المستهدف إلى شخصيات مختلفة، ويحدث هذا التقسيم بناءً على اعتبارات مختلفة، وهي:

التركيبة السكانية للجمهور: تضم العمر والجنس ومستوى التعليم ومستويات الدخل والحالة الاجتماعية.
التخطيط النفسي: تمثل القيم الأساسية والمعتقدات الشخصية والهوايات وأنشطة قضاء الوقت، والاهتمامات المهنية، وأنواع الشخصية، واختيارات نمط الحياة، وما إلى ذلك.
العادات والسلوكيات: تشمل نية الشراء وعادات المعيشة والارتباطات، والتفاعلات، وما إلى ذلك.
المناطق الجغرافية: تضم الأنشطة التجارية المحلية، فيمكن استهداف نفس المدينة أو بلد معين أو استهداف دولي.
العميل الحالي: مجموعة من الأفراد الذين هم بالفعل عملاء لشركة أو مؤسسة ويتم استهدافهم بحملات الولاء أو حملات البيع.
العميل المحتمل: مجموعة من الأفراد الذين لم يشتروا بعد من شركة أو مؤسسة ولكنهم قد يكونون مهتمين بالقيام بذلك في المستقبل.

مثال على الجمهور المستهدف

من المحتمل أن تكون لازالت تتسأل كيف احدد جمهور للتسويق الالكتروني ، دعنا نقدم لك مثال حقيقي للجمهور المستهدف من فكرة عمل افتراضية، لنفترض أنك تدير متجر إلكتروني يقدم منتجات نسائية.

هنا يستهدف منتجك النساء، وإذا كنت تخطط لإطلاق حملة إعلانية، فبكل تأكيد لن ترغب في أن تظهر للجميع نسخة الإعلان، لذلك أنت بحاجة إلى جمهور مستهدف محدد من فئة النساء، يتمثل في المثال التالي:

الفئة العمرية: 25-40 سنة
الجنس: الجمهور النسائي فقط لمنتج مكياج التجميل.
مكان الإقامة: العيش في مدينة الرياض وما حولها فقط.
الخريجين فقط.
الحالة الاجتماعية والاقتصادية: على سبيل المثال، مستخدمي iPhone أو Mac فقط.
مستويات الدخل: كسب ما لا يقل عن 1,00,000 دولار سنويًا.

من خلال تحديد مثال الجمهور المستهدف، يمكنك إنشاء إعلانات ورسائل مستهدفة تجذب هذه المجموعة المحددة بشكل أفضل.

ما هو الفرق بين الشخصية (Persona) والجمهور المستهدف ؟!

يمكن توضيح الفرق بين الشخصية والجمهور المستهدف، عندما نتخيل أن الجمهور المستهدف هو فريق مكون من أعضاء لهم خصائص واهتمامات مشتركة، ولكن إذا تحدثنا عن عضو معين من هذا الفريق هذا العضو يسمى الـ Buyer Persona، أي أن الـ Buyer Persona هي شخصية خيالية تُقدم لك تفاصيل ومعلومات أكثر دقة وتفصيلًا عن فرد من أفراد جمهورك المستهدف، أما الجمهور المستهدف هو أكثر شمولية.

طرق سهلة للوصول إلى الجمهور المستهدف في التسويق

بعد أن أدركت جيدًا الإجابة على سؤالك حول كيف احدد جمهور للتسويق الالكتروني ، قد تتساءل كيف أصل إلى جمهوري المستهدف؟، فما فائدة أن تحدد جمهورك المستهدف ولا تستطيع معرفة كيف تصل إليه، لذلك فيما يلي أربع قنوات تسويقية يمكنك استخدامها للوصول إلى جمهورك والسوق المستهدف:

البريد الإلكتروني

تُعد رسائل البريد الإلكتروني طريقة سهلة للبقاء على اتصال مع عملائك، كما يمكن أن يكون البريد الإلكتروني هو الطريقة الأكثر فعالية للوصول إلى جمهورك المستهدف، إليك ما يجب أن تضعه في الاعتبار عند استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لجذب جمهورك المستهدف:

بناء قوائم البريد الإلكتروني، بمجرد حصولك على قائمة بريد إلكتروني عالية الجودة، قم بتقسيمها وفقًا لخصائص العملاء المحددة واستخدمها لاستهداف جماهير منفصلة بشكل فعال.
إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من خلال تلبية احتياجات عملائك من خلال تقديم محتوى أو عرض مخصص، إنها الطريقة المباشرة لتعزيز مشاركة العملاء.

يمكنك التعرف على المزيد عن التسويق عبر البريد الإلكتروني

اكتب محتوى جذاب

يستطيع المحتوى الجيد مساعدتك على جذب عملاء جدد، وللوصول إلى جمهورك المستهدف من خلال المحتوى، عليك اتباع هذه النصائح:

افهم جمهورك: لتقديم محتوى مخصص بشكل أفضل، يجب أن تفهم جمهورك وتحاول تقديم محتوى يلبي احتياجاته ويجيب عن أسئلته.
أين يبحث جمهورك: يجب أن تعرف المكان الذي يبحث فيه جمهورك عن المعلومات سواء المنتديات المجتمعية أو منصات التواصل الاجتماعي، قم بزيارة تلك الأماكن وتعرف على محتواها وابدأ في استهدافه.
استمر في إنشاء المحتوى: تأكد من إنشاء المحتوى المفضل لدى جمهورك المستهدف بشكل مستمر ونقدم لك في وكالتنا أفضل خدمة كتابة محتوى جذاب وإبداعي.

وسائل التواصل الإجتماعي

تُعد وسائل التواصل الاجتماعي طريقة بسيطة لنشر المعلومات عن نشاطك التجاري، كما أنها تتمتع بإمكانيات هائلة لجذب العملاء لمتابعة نشاطك، لذا، إذا كان لديك بالفعل جمهور تريد استهدافه على وسائل التواصل الاجتماعي، فما هي الخطوة المنطقية التالية التي يجب اتخاذها للوصول إليه؟ إليك أفضل الطرق لتحقيق ذلك:

قم بإنشاء محتوى يختلف في العناصر والتنسيقات وأوقات النشر واختبره لمعرفة ما هو الأفضل.
لاحظ أنواع المنشورات التي يتفاعل معها جمهورك المستهدف واستخدم هذه المعرفة لتحسين استراتيجية المحتوى الخاصة بك.
اطلب أفصل خدمة ادارة حسابات التواصل الإجتماعي من ورلد اوف بزنس السعودية.

الحملات الإعلانية

كيفية استهداف الجمهور المستهدف في الحملات الإعلانية؟ هذا السؤال دليل على أهمية الحملات الإعلانية في استهداف جمهورك، حيث تعتبر الحملات الإعلانية الممولة أداة قوية للاستهداف الدقيق من خلال استخدام خيارات التحديد المتقدمة التي توفرها منصات الإعلانات الرئيسية كقوقل ومنصات التواصل الاجتماعي.

فهي تمنحك القدرة على توجيه رسائلك التسويقية بكفاءة نحو الفئات الأكثر احتمالاً للاهتمام بعلامتك التجارية، وتضمن لك أن تُعرض إعلاناتك على العملاء المهتمين بمنتجك وخدمتك، وبالتالي تستطيع تحقيق أقصى استفادة.

تزودك منصات الحملات الإعلانية أيضًا بأدوات تحليلية متطورة لمراقبة أداء حملاتك وتعديلها لتحسين فعاليتها، كما تتيح لك إمكانية إعادة استهداف العملاء الذين أبدوا اهتمامًا سابقًا بمنتجاتك وخدماتك، مما يزيد من فرص تحويلهم إلى عملاء فعليين.

باستغلال إمكانيات الاستهداف المتقدمة للحملات الإعلانية الممولة وبطلب خدمة إعلانات ممولة من وكالتنا، يمكنك أن تضمن الوصول الأمثل إلى قاعدة العملاء المحتملين وتُعزز من عائد استثماراتك التسويقية.

حدد جمهورك المستهدف معنا من الحملة الأولى في ورلد اوف بزنس السعودية يمكنك تحديد جمهورك المستهدف من أول استهداف ومن أول حملة إعلانية، نساعدك على ضمان الوصول إلى عملائك المستهدفين المهتمين بمنتجك أو خدمتك .. اطلب الآن خدمة أفضل شركة تسويق إلكتروني في السعودية واحصل على اهتمام عملائك وفرصة لا تُعوض لزيادة مبيعاتك.

ورلد اوف بزنس في السعودية

العنوان
7347 عبدالله جاسر ,
2875 عبدالله جاسر حي الزهراء ,
جدة 23425 , جدة

الجوال
00966570060088+

البريد الإلكتروني
info@wordofbusiness.sa

ساعــات العمــل
من الاثنين الي الجمعة
8:30 ص – 430 م
السبت : 8:30 ص – 2 م
الأحد : مغلق

الأسئلة الشائعة

كيف احدد الجمهور المستهدف في الانستقرام؟

يمكنك تحديد جمهورك المستهدف في الانستقرام بكل سهولة باختيار المؤثر المناسب، والذي يتمتع بجمهور مستهدف متوافق مع منتجك أو خدمتك يضمن وصولك إلى العملاء المحتملين بشكل أكثر فعالية.