يحتل التسويق والتجارة الالكترونية مكانة محورية في نسيج النجاح لأي مشروع أو مؤسسة، فلم يعد كافياً أن تمتلك الشركات منتجات عالية الجودة أو خدمات استثنائية.
فالتحدي الحقيقي يكمن في إيصال قيمة هذه العروض إلى الجمهور المستهدف، هنا تظهر قوة كلًا من التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية كبوصلة توجه دفة السفينة نحو شواطئ النجاح.
مع ورلد اوف بزنس السعودية افضل شركات تسويق في السعودية، سنتعرف على الفرق بين التسويق الالكتروني والتجارة الالكترونية والعلاقة بينهما.
الفرق بين التسويق الالكتروني والتجارة الالكترونية
تتساءل ما هو التسويق والتجارة الالكترونية؟ سنتعرف خلال السطور القليلة القادمة، على الفرق بيينها، من خلال عدة عناصر، على النحو التالي:
ما هو التسويق الإلكتروني؟
يُعرف بالتسويق الرقمي أيضًا أو التسويق عبر الإنترنت، ويكون هدفه هو إيصال الرسائل التسويقية من خلال القنوات الرقمية بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي ومواقع الويب ومحركات البحث والبريد الإلكتروني والرسائل النصية. التي يمكن الوصول إليها من خلال الأجهزة الإلكترونية، بما في ذلك الهواتف وأجهزة الكمبيوتر والأجهزة اللوحية.
ما هي التجارة الإلكترونية؟
مصطلح “e-commerce” هو اختصار لـ “electronic commerce”، ويشير إلى نموذج الأعمال الذي يعتمد على الإنترنت كمنصة رئيسية للتبادل التجاري، هذا النمط من التجارة شهد نمواً متسارعاً وقبولاً واسعاً في السنوات الأخيرة، مدفوعاً بتزايد ثقة المستهلكين في أمان وموثوقية المعاملات الإلكترونية.
أنواع التسويق الإلكتروني
حتى نتعرف على الفرق بين التسويق الالكتروني والتجارة الالكترونية، فيجب التطرق إلى أنواع كل منهما، والبداية مع أنواع التسويق الإلكتروني، على النحو التالي:
- تسويق المواقع: تُعبر المواقع الإلكترونية الأكثر فعالية عن العلامة التجارية ومنتجاتها وخدماتها بطريقة واضحة وسهلة التذكر، لذلك يجب أن يكون موقع الويب سريع التحميل وسهل الاستخدام على الأجهزة المحمولة.
- تسويق الدفع لكل نقرة: يتيح الإعلان بنظام الدفع لكل نقرة (PPC) للمسوقين الوصول إلى الجماهير على مواقع الأخبار وغيرها من المواقع والمنصات الرقمية من خلال الإعلانات المدفوعة.
- تسويق المحتوى: الهدف من التسويق بالمحتوى هو الوصول إلى العملاء المحتملين من خلال استخدام المحتوى المكتوب أو المرئي الذي يثير اهتمامهم ومن ثم نشره وتوزيعه.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني: هو أحد أكثر قنوات التسويق الرقمي فعالية، يعتمد على جمع البريد الإلكتروني الخاص بالعملاء ثم إرسال رسائل لهم لتحويل هؤلاء العملاء المحتملين إلى عملاء.
- تسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي: يتم استخدامه لبناء الوعي بالعلامة التجارية وبناء الثقة، ويمكنك استخدامه للحصول على عملاء محتملين أو مبيعات مباشرة.
- التسويق بالعمولة: حيث تقوم الشركات و”المؤثرون” الأفراد بالترويج لمنتجات شركة أخرى والحصول على عمولة في كل مرة تتم فيها عملية بيع أو تتم إضافة عميل جديد إلى قائمتهم.
- تسويق الفيديو: يمكن للمسوقين استخدام أي من منصات تسويق الفيديو العديدة، لتشغيل حملة تسويق فيديو، وتحقق الشركات أكبر قدر من النجاح باستخدام الفيديو من خلال دمجه مع تحسين محركات البحث والتسويق بالمحتوى وحملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الأوسع.
أنواع التجارة الإلكترونية
في إطار الفرق بين التسويق الالكتروني والتجارة الالكترونية، فهناك العديد من أنواع التجارة الإلكترونية التي مازالت في تطور، فهي تشمل:
- من شركة إلى شركة (B2B): يتضمن نموذج الأعمال B2B إجراء التجارة بين شركتين أو أكثر، وتشمل قنوات هذه التجارة عمومًا تجار الجملة والمنتجين التقليديين الذين يتعاملون مع تجار التجزئة.
- من الشركات إلى المستهلكين (B2C): يتعامل نموذج الأعمال من الشركات إلى المستهلكين مع جوانب البيع بالتجزئة في التجارة الإلكترونية، أي بيع السلع أو الخدمات للمستهلك النهائي من خلال الوسائل الرقمية مثل أمازون.
- من المستهلك إلى المستهلك (C2C): يستغل المستهلك هذا النموذج التجاري لبيع السلع أو الخدمات لمستهلكين آخرين من خلال الوسيط الرقمي، تتم المعاملات هنا من خلال منصة يوفرها طرف ثالث، مثل أوليكس على سبيل المثال.
- من المستهلك إلى الشركة (C2B): نموذج C2B هو عكس نموذج B2C تمامًا، في حين أن الأخير يتم فيه تقديم الخدمة للمستهلك من قبل شركة، يوفر نموذج C2B للمستهلك النهائي فرصة لبيع منتجاته أو خدماته للشركات.
- من الشركات إلى الإدارة (B2A): يتيح هذا النموذج التعامل عبر الإنترنت بين الشركات والإدارة العامة، أي الحكومة، من خلال تمكين تبادل المعلومات من خلال مواقع الويب المركزية.
- من المستهلك إلى الإدارة (C2A): هو نوع من أنواع التجارة الإلكترونية، يشمل جميع التعاملات الإلكترونية بين المواطنين والحكومة.
يمكنك معرفة المزيد عن أفضل مجالات التجارة الالكترونية في المملكة العربية السعودية.
مزايا التسويق الإلكتروني
لا يُمكن الوصول إلى الفرق بين التسويق الالكتروني والتجارة الالكترونية، دون التعرف على مزايا وعيوب كل عنصر، ويُحقق التسويق الإلكتروني لك مجموعة من المزايا التي لا حصر لها من أهمها:
- الوصول العالمي: يسمح لك التسويق الرقمي بالعثور على أسواق جديدة والتجارة عالميًا مقابل استثمار صغير فقط.
- أقل تكلفة: يمكن لحملة تسويق رقمية مخططة بشكل صحيح ومستهدفة جيدًا أن تصل إلى العملاء المناسبين بتكلفة أقل بكثير من طرق التسويق التقليدية.
- نتائج قابلة للتتبع والقياس: يتيح التسويق الرقمي استخدام أدوات تحليل الويب وتقنيات القياس المتطورة، مما يسمح بتقييم دقيق وشامل لأداء حملتك التسويقية وقياس فعاليتها بشكل ملموس.
- تحسين معدلات التحويل: يساعد التسويق الرقمي على تحسين معدلات التحويل لعملائك، فيصبح تحويلهم لعملاء فعليين سلسًا وفوريًا.
عيوب التسويق الإلكتروني
يواجه التسويق الرقمي تحديات وعوائق جوهرية يتعين الإحاطة بها، والتعرف عليها يزيد من فهمنا لـ الفرق بين التسويق الالكتروني والتجارة الالكترونية، ومنها ما يلي:
- الكفاءات والتأهيل: يستلزم نجاح التسويق الرقمي ضمان امتلاك الدراية والتجربة الكافية لتطبيق استراتيجيات التسويق الرقمي بكفاءة عالية.
- استنزاف الوقت: قد تستهلك مهام مثل تحسين الحملات الإعلانية عبر الشبكة قدرًا كبيرًا من الوقت.
- حدة المنافسة: رغم إتاحة الوصول لجمهور عالمي عبر التسويق الرقمي، إلا أنك تواجه أيضًا منافسة على نطاق دولي.
- التغذية الراجعة والانتقادات: قد تصبح أي تعليقات أو آراء سلبية حول علامتك التجارية مرئية لجمهورك عبر منصات التواصل الاجتماعي ومواقع التقييم.
قد يهمك: الفرق بين التسويق الالكتروني والتسويق التقليدي
مزايا التجارة الإلكترونية
هناك العديد من المزايا للتجارة الإلكترونية، بما في ذلك:
- زيادة المبيعات والإيرادات: تساعد التجارة الإلكترونية دائمًا على زيادة المبيعات والإيرادات لأنها توسع السوق من خلال الوصول إلى عملاء جدد
- تُقلل التكاليف: تساعد التجارة الإلكترونية أيضًا في تقليل تكاليف الأعمال لأنها تلغي الحاجة إلى متجر فعلي وموظفي مبيعات.
- إزالة الحواجز الجغرافية: كما تعمل التجارة الإلكترونية على إزالة الحواجز الجغرافية، حيث يمكن للعملاء شراء السلع والخدمات من أي مكان في العالم.
- تحسين خدمات العملاء: يرجع ذلك إلى أن التجارة الإلكترونية تتيح للشركات تقديم خدمة عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
- تزيد من الكفاءة: تزداد الكفاءة مع إمكانية تقديم الطلبات ومعالجتها بسرعة وسهولة من خلال متجرك الإلكتروني.
عيوب التجارة الإلكترونية
ومع ذلك، هناك أيضًا بعض العيوب للتجارة الإلكترونية، التي يجب معرفتها في إطار الفرق بين التسويق الالكتروني والتجارة الالكترونية، على النحو التالي:
- الافتقار إلى التفاعل الاجتماعي: أحد العيوب هو الافتقار إلى التفاعل الاجتماعي، حيث لا يستطيع الأشخاص رؤية المنتج أو لمسه قبل شرائه.
- أخطار أمنية: من العيوب الأخرى وجود مخاطر أمنية، حيث يمكن للمتسللين سرقة المعلومات المالية الحساسة.
- صعوبات في الإرجاع: أنه قد يكون من الصعب إرجاع المنتجات التي تم شراؤها عبر الإنترنت.
- عدم الثقة: قد يكون هناك انعدام للثقة بين المستهلكين عندما يتعلق الأمر بشراء السلع والخدمات عبر الإنترنت، وذلك لأنهم قد يخشون التعرض للاحتيال أو عدم استلام المنتج الذي طلبوه.
بعد معرفة وفهم الفرق بين التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني، حان الوقت لتتعرف على العلاقة بينهما.
العلاقة بين التسويق الإلكتروني والتجارة الإلكترونية
إن التسويق الرقمي يُشكل الأساس لمبيعات التجارة الإلكترونية، حيث يتألف من ممارسات مختلفة مثل تحسين محركات البحث، ووسائل التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والمحتوى، والإعلان بالدفع لكل نقرة.
تخدم هذه التكتيكات غرضًا فريدًا، لكنها جميعًا تسعى لدفع حركة المرور والمشاركة وتحسين التحويلات لمنصة التجارة الإلكترونية.
أفضل شركة تسويق إلكتروني في السعودية
تعتبر ورلد اوف بزنس السعودية، أفضل شركة تسويق وتجارة الكترونية، بفضل تخصصها في دمج استراتيجيات التسويق الرقمي مع أنشطة التجارة الإلكترونية.
تضمن لك هذه الاستراتيجيات تعزيز حركة تسويق منتجاتك ودفع عجلة زيادة مبيعاتك إلى الأمام.
تواصل معنا واطلب أفضل خدمات إدارة المتاجر الإلكترونية في السعودية.
العنوان
7347 عبدالله جاسر ,
2875 عبدالله جاسر حي الزهراء ,
جدة 23425 , جدة
التليفون
00966570060088+
البريد الإلكتروني
info@wordofbusiness.sa
ساعــات العمــل
من الأحد الي الخميس
8:30 ص – 430 م
الأسئلة الشائعة
ما هو الفرق بين التسويق والتجارة؟
التسويق هو عملية الترويج للمنتجات والخدمات، بينما التجارة هي عملية بيع وشراء السلع والخدمات.
هل التجارة الإلكترونية هي نفسها التسويق الإلكتروني؟
لا، التجارة الإلكترونية ليست نفسها التسويق الإلكتروني، التجارة الإلكترونية تُركز على بيع السلع والمنتجات وكذلك الخدمات عبر الإنترنت، أما التسويق الإلكتروني فهو الترويج للمنتجات والخدمات عبر الإنترنت.
ما هو الفرق بين التسويق الإلكتروني والتسويق الرقمي؟
التسويق الإلكتروني يُركز على الوسائل الإلكترونية فقط، بينما التسويق الرقمي أوسع ويشمل جميع الوسائط الرقمية بما فيها الهواتف الذكية والتطبيقات.
