التخطيط للمستقبل أمر مهم خاصةً إذا كنت شركة أو مؤسسة تمتلك متجر الكترونية وتُحقق أرباحها ومبيعاتها من خلال التجارة الإلكترونية، هنا يجب أن تقف للحظة وتبدأ في سؤال نفسك ما هو المتوقع مستقبلًا وماذا يجب أن أفعل لمواكبة ذلك.
في ورلد اوف بزنس السعودية أفضل شركة خدمات المتاجر الإلكترونية سنُقدم لك تصورًا لأبرز الاتجاهات المستقبلية المتوقعة في مجال التجارة الإلكترونية سواء على عملية التسوق من قبل العميل أو على الشركات والمؤسسات.
مستقبل التجارة الالكترونية لعملية التسوق
فيما يخص عملية التسوق التي يقوم بها العملاء من المتوقع أن تتغير تمامًا وبالفعل شاهدنا تغييرات وتطورات جذرية حدثت وغيرت سلوك العميل أثناء التسوق ومن أبرز الاتجاهات المستقبلية المتوقع أن تطرأ على عملية التسوق هي:
الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي
يمكن أن تساعد تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في تقييم بيانات العملاء وتفضيلاتهم وسلوكهم بسهولة، مما يوفر للجمهور توصيات وعروض أكثر تخصيصًا، على سبيل المثال، تستخدم منصات التجارة الإلكترونية مثل أمازون خوارزميات الذكاء الاصطناعي لاقتراح المنتجات بناءً على تاريخ تصفح العميل وشرائه.
إضافة إلى ذلك تعمل برامج الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي على تحسين خدمة العملاء من خلال توفير ردود فورية على الاستفسارات والمساعدة في تقديم توصيات المنتجات.
التسوق عبر الجوال أولاً
يرتبط مستقبل التجارة الالكترونية ارتباطًا وثيقًا بالجوال، مع تزايد عدد الأشخاص الذين يستخدمون أجهزتهم الجوالة لإجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت، ومع استمرار تقدم تكنولوجيا الجوال، فإن الشركات التي تفشل في التكيف مع هذا الاتجاه تُخاطر بخسارة حصة كبيرة من السوق.
في المستقبل، من المرجح أن يعتمد المستهلكون على الأجهزة الجوالة لتلبية مجموعة واسعة من احتياجات التسوق، من التصفح إلى التسوق وحتى خدمة العملاء، وهذا يجعل وجود تطبيق لمتجرك الإلكتروني مزود بمحرك بحث جيد فكرة رائعة، لأنه سيوفر لعملائك تجربة أكثر ملاءمة ويُحقق لك المزيد من الإيرادات.
البحث الصوتي
يعد البحث الصوتي اتجاهًا بسيطًا ولكنه مهم للغاية في التجارة الإلكترونية الحديثة، حيث يسمح للمستخدمين بالبحث والتسوق ببساطة عن طريق التحدث بدلاً من الكتابة، ومع ظهور مكبرات الصوت الذكية مثل Google Home، إلى جانب المساعدين الصوتيين مثل Siri وGoogle Assistant، فقد تحول سلوك العملاء في التسوق بنسبة كبيرة.
ومن المتوقع أن تصل قيمة المشتريات بمساعدة الصوت إلى إجمالي 164 مليار دولار بحلول عام 2025 .
استخدام تقنية رمز الاستجابة السريعة (QR Code)
في الآونة الأخيرة تم إعادة إحياء مفهوم الباركود بشكل متطور، فأصبح يستطيع تخزين كميات هائلة من المعلومات مع سهولة الوصول إليها عبر المسح البسيط، وتتسابق الشركات والمتاجر الإلكترونية الآن في توظيف هذه التقنية لتعزيز وصول العملاء إلى منتجاتها وتوسيع نطاق انتشارها في السوق.
ويمتد استخدام رموز الاستجابة السريعة ليشمل أغلفة المنتجات، مما يتيح للمستهلكين الاطلاع الفوري على المواصفات والمكونات التفصيلية للمنتج، وفي تطور لافت في قطاع المطاعم والمقاهي، ظهر مفهوم القائمة الرقمية اللاتلامسية، حيث يُمكن للعملاء مسح رمز الاستجابة السريعة للوصول إلى قائمة الطعام الرقمية، واختيار وجباتهم، وإتمام عملية الدفع مباشرة عبر الجوال الذكي.
ظهور التجارة الاجتماعية وبقوة
أصبحت منصات التواصل الاجتماعي أكثر من مجرد مساحات للتواصل الاجتماعي؛ فقد تطورت إلى أدوات قوية للتجارة الإلكترونية، فأصبح بإمكانك التسوق والعثور على الأشياء وشرائها مباشرة على تطبيق عبر السوشيال ميديا دون الحاجة إلى الانتقال إلى موقع إلكتروني.
مستقبلًا سوف يستمر نمو التجارة الاجتماعية مع توسع منصات التواصل الاجتماعي في قدراتها على توفير تجربة تسوق سهلة وسريعة، ويمكن للعلامات التجارية الاستثمار في إنشاء محتوى قابل للتسوق والاستفادة من التسويق المؤثر للمساعدة في دفع المبيعات عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
يُمكنك معرفة المزيد حول هل التجارة الالكترونية مربحة للبدء في العمل بها [دليل شامل]
مستقبل التجارة الإلكترونية للمؤسسات
لا يجب أن تظل الشركات مكتوفة الأيدي أمام التطور السريع الذي يشهده السوق من حولها، ولذلك هناك مجموعة من الاتجاهات المستقبلية التي يجب أن تنتبه لها المؤسسات والشركات، لتكون قادرة على المنافسة مستقبلًا وهي:
تقنية بلوكشين
توفر تقنية البلوك تشين الشفافية والأمان والثقة في المعاملات، وهو ما قد يحدث ثورة في صناعة التجارة الإلكترونية، بفضل هذه التقنية يتم تسجيل كل معاملة في سجل لامركزي غير قابل للتغيير، ولا يمكن لأحد تغييره أو التلاعب به، والنتيجة هي مدفوعات أكثر أمانًا عبر الهاتف المحمول وأنشطة احتيالية أقل.
بالإضافة إلى ذلك، تتيح العقود الذكية القائمة على تقنية البلوك تشين إجراء معاملات آلية وآمنة دون وسطاء واستخدام التقنية للتحقق من صحة السلع الفاخرة ومصدرها، وبالتالي، يمكن للعملاء أن يثقوا أكثر في مشترياتهم ومنتجاتك.
الواقع الافتراضي (VR) والمعزز (AR)
تتيح تقنيات الواقع الافتراضي والواقع المعزز تجارب تسوق غامرة وتفاعلية، فهي تسمح للعملاء بتصور المنتجات وتجربتها افتراضيًا قبل شرائها، على سبيل المثال، يمكن لتجار التجزئة في مجال الأثاث استخدام تطبيقات الواقع المعزز لعرض أثاث افتراضي في منزل العميل، مما يسمح لهم برؤية مدى ملاءمته ومظهره في مساحتهم.
وعلى نحو مماثل، يمكن لعلامات مستحضرات التجميل تقديم تجارب تجربة افتراضية حيث يمكن للعملاء رؤية كيف ستبدو منتجات المكياج المختلفة على وجوههم، تعمل هذه التقنيات على تعزيز تفاعل العملاء، وتقليل الحاجة إلى المتاجر الفعلية، وتخفيف خطر ندم المشتري.
التخصيص يحول المبيعات عبر الإنترنت
إن مستقبل التجارة الإلكترونية سوف يعتمد على التخصيص، وسوف تكون الشركات التي تستفيد من بيانات العملاء لتقديم تجارب مخصصة لهم في وضع أفضل للنجاح في إقناع العملاء بشراء المنتجات.
يطلب عملاء اليوم تجربة تسوق مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتهم وتفضيلاتهم المحددة، ومع التقدم التكنولوجي، يمكن لشركات التجارة الإلكترونية الآن جمع كمية هائلة من البيانات حول احتياجات عملائها، بما في ذلك تاريخ التصفح والشراء والمعلومات الديموغرافية ونشاط وسائل التواصل الاجتماعي.
يمكن أن تتخذ التخصيصات أشكالاً مختلفة، بما في ذلك توصيات المنتجات والعروض الترويجية المخصصة وحملات البريد الإلكتروني المخصصة وخدمة العملاء، ومن خلال تقديم خدمات مخصصة، يمكن لشركات التجارة الإلكترونية إنشاء اتصال أقوى مع عملائها وزيادة ولائهم، بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تؤدي التجارب المخصصة إلى زيادة التحويلات وقيم الطلبات الأعلى وتحسين رضا العملاء.
التطورات في سلسلة التوريد والخدمات اللوجستية
أصبحت الخدمات اللوجستية الفعّالة وخيارات التسليم السريع ضرورية في التجارة الإلكترونية، تستثمر العديد من الشركات في تقنيات سلسلة التوريد المتقدمة، مثل الأتمتة والتحليلات التنبؤية، لتبسيط العمليات وتلبية توقعات المستهلكين المتزايدة للتسليم السريع، ومن المتوقع مزيد من الابتكارات في إدارة سلسلة التوريد، وسوف تستمر الأتمتة في خفض التكاليف وتعزيز الكفاءةن يُمكنك لاصول على أكثر من ذلك عند طلب خدمة ادارة متجر الكتروني.
التكامل متعدد القنوات
لم يعد التسويق كافيًا أن يكون على قناة واحدة، فيجب أن تنتشر شركتك عبر قنوات متعددة مثل Instagram وTikTok، وعمالقة البيع بالتجزئة، مثل Amazon وeBay، ويُمكنك بذلك السيطرة على عدد أكبر من حصة السوق، وستصبح فرصة ظهورك للعملاء أكبر، فأنت متواجد أينما كانوا.
سيزيد دور الروبوتات
من المتوقع أن تحدث الروبوتات ثورة في صناعة التسوق عبر الإنترنت في السنوات القادمة، يمكن للروبوتات أن تعزز بشكل كبير كفاءة وسرعة العمليات في التجارة الإلكترونية، مما يؤدي إلى معالجة الطلبات وتسليمها بشكل أسرع، كما يُمكنها أيضًا تقليل تكاليف العمالة والأخطاء مع تحسين الدقة والإحكام.
وبالتالي، فإن الروبوتات ستؤثر بشكل كبير على التجارة الإلكترونية خاصةً مع محاولة الشركات تحسين كفاءتها التشغيلية وتزويد العملاء بخدمات أسرع.
البحث السريع في متجرك
تتطور وظائف البحث باستمرار، ومن المحتمل أن يغير الذكاء الاصطناعي إلى الأبد كيفية بحث العملاء عن المنتجات، لذلك يربط البحث القوي والسريع في المتاجر الإلكترونية العملاء بالمنتجات بسرعة، وهذا يعني قضاء وقت أقل في التصفح بلا هدف والمزيد من الوقت في إتمام عملية الشراء، يُمكنك العثور على هذه الخاصة من خلال طلب خدمة أفضل شركة تصميم متجر الكتروني.
استعد لمستقبل أقوى لمتجرك الإلكتروني مع وكالتنا
مع خبراء التجارة الإلكترونية لدينا .. استعد لتحويل متجرك الإلكتروني إلى قوة رقمية لا يُستهان بها، نحن نُصمم لك متجر إلكتروني يُقدم تجربة تسوق تفوق بمراحل تطلعات عملائك وتواكب أحدث التقنيات العالمية.
من الواجهة الأمامية الجذابة إلى أنظمة الدفع الآمنة، ومن تحسين ظهوره على نتائج البحث محركات إلى دمجه بإحترافية مع منصات التواصل الاجتماعي، نتعهد لك بأن متجرك سيُحقق لك ما تتمناه من مبيعات وأرباح، فـ عين خبرائنا على المستقبل لذلك نُجهز متجرك لمواكبة كل تحديث وابتكار، بداية من دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي وحتى تطبيق أحدث معايير أمان البيانات.
اضمن لمتجرك الإلكتروني مستقبل أفضل ولعملائك تجربة تسوق أسرع وأبسط .. فقط تواصل معنا واطلب خدمة أفضل شركة خدمات المتاجر الإلكترونية ورلد اوف بزنس السعودية.
ورلد اوف بزنس في السعودية
العنوان
7347 عبدالله جاسر ,
2875 عبدالله جاسر حي الزهراء ,
جدة 23425 , جدة
الجوال
00966570060088+
البريد الإلكتروني
info@wordofbusiness.sa
ساعــات العمــل
من الاثنين الي الجمعة
8:30 ص – 430 م
السبت : 8:30 ص – 2 م
الأحد : مغلق
الأسئلة الشائعة
هل التجارة الإلكترونية لها مستقبل؟
نعم، التجارة الإلكترونية لها مستقبل كبير خاصة مع تزايد استخدام التكنولوجيا والإنترنت في حياتنا اليومية، فأصبح التسوق الإلكتروني هو جزء من سلوك المستهلك، خاصة بعد التطور الذي شهدناه في طرق الدفع الإلكتروني وتقنيات الأمان التي أصبحت توفرها المتاجر الإلكترونية.
ما هو مستقبل أعمال التجارة الإلكترونية؟
مع تطورات وتقنيات الذكاء الاصطناعي والواقع المعزز والتسوق الشخصي، من المتوقع أن يشهد مستقبل أعمال التجارة الإلكترونية تطورًا كبيرًا، إضافة إلى ذلك سيزداد التركيز على تقديم تجربة مستخدم بسيطة وشحن سريع ودفع آمن مع خدمات لوجستية متطورة.
كيف ستكون التجارة في المستقبل؟
من المتوقع أن تكون التجارة في المستقبل نموذج هجين بين التجارة التقليدية والإلكترونية، مع التركيز بشكل خاص على تسهيل التسوق عبر الجوالات وزيادة أمان المدفوعات الرقمية.
هل مشروع التجارة الإلكترونية ناجح؟
نعم، مشروع التجارة الإلكترونية في حد ذاته ناجح ولكنه يحتاج إلى دراسة جدوى وشروط لينجح، وبدون هذه الدراسة وتوافر تلك الشروط، فسيكون مشروعًا فاشلًا، فلا يُمكن أن ينجح مشروعك وأنت تسوق لمنتجات رديئة أو تُقدم خدمة عملاء سيئة.
