تتعدد فوائد التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، مثل زيادة الوعي بالعلامة التجارية والوصول المُباشر إلى العملاء المحتملين، أيضًا زيادة المبيعات وتحقيق أرباح أكثر وغيرها الكثير.
ما هو التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي؟
يُعد أحد أهم أنواع التسويق الرقمي، الذي يستفيد من قوة شبكات التواصل الاجتماعي؛ لتحقيق أهدافك التسويقية وترويج علامتك التجارية.
مُتطلبات التسويق باستخدام السوشيال ميديا
لا يقتصر الأمر على إنشاء حسابات تجارية ونشر المحتوى، بل يتطلب هذا النوع من التسويق استراتيجية متطورة بأهداف قابلة للقياس وتشمل:
- تحديث وتحسين الملفات الشخصية.
- نشر الصور ومقاطع الفيديو والقصص التي تُمثل العلامة التجارية وتجذب الجمهور ذي الصلة.
- الرد على الجمهور المُستهدف والمحتمل والتفاعل معه.
- متابعة المتابعين والمؤثرين والتفاعل معهم لبناء مجتمع مخلص حول علامتك التجارية.
- الاستثمار في الإعلانات المدفوعة، حيث استراتيجية الدفع مقابل الظهور أمام أعداد كبيرة من المستخدمين المستهدفين.
فوائد التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
يُحقق التسويق باستخدام السوشيال ميديا، العديد من الفوائد، ومن أبرزها ما يلي:
المصداقية والثقة
تُمكّن وسائل التواصل الاجتماعي، الشركات والمؤثرين، مُشاركة الخبرات والمعلومات الحديثة في مجال العمل، والإجابة على تساؤلات الجمهور، والتفاعل والتواصل معهم بشكل مُستمر؛ ما يخلق شعورًا لدى العملاء بمصداقية هذه الشركة والثقة فيهم.
استهداف العملاء المحتملين بدقة
يُتيح التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي، استهداف العملاء المحتملين بدقة، والترويج للمنتجات والخدمات، ومن ثم تحقيق مبيعات أكثر.
زيادة الوعي بالعلامة التجارية
إن التواجد بفعالية عبر منصات السوشيال ميديا، عبر إنشاء الحسابات الرسمية ونشر المحتوى بمختلف أنواعه، من شأنه التعريف بالعلامة التجارية أمام الجمهور المحتمل؛ ما ينتج عنه زيادة الوعي بالعلامة التجارية.
الوصول المباشر إلى العملاء
تُمكن منصات التواصل الاجتماعي المختلفة، الشركات والمؤسسات، التفاعل مع عملائها وجمهورها، من خلال التعليقات والرسائل والإعجابات وغيرها، ما يُسهل من الوصول إليهم والتعرف على احتياجاتهم وأهدافهم.
زيادة حركة المرور على الموقع الإلكتروني
من أهم فوائد التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، القدرة على زيادة حركة المرور على الموقع أو المتجر الإلكتروني، من خلال مُشاركة الروابط، ومن ثم يقوم الجمهور بتصفحها؛ ما ينتج عنه زيادة في المبيعات والأرباح.
قياس نتائج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
توفر كافة منصات السوشيال ميديا، تقارير وإحصاءات دقيقة، عن كل ما يتعلق بالحساب، مثل عدد المُتابعين والتفاعلات مع المنشورات والتحويل، أيضًا الميزانية المُنفقة في الحملات الإعلانية الممولة.
تتبع العملاء والمُنافسين
يُمكن مُتابعة تفضيلات العملاء واحتياجاتهم عبر منصات التواصل الاجتماعي، ومن ثم العمل على تنفيذها وتقديمها في الوقت المناسب لهم، أيضًا تتبع المُنافسين والتعرف على كل جديد يتم طرحه عبر مواقع التواصل الاجتماعي، من خلال أدوات السوشيال ميديا.
التوافق مع جميع المجالات والقطاعات
هذه المواقع هي وسيلة مثالية ومناسبة لمختلف الأنشطة التجارية بغض النظر عن حجمها أو مجالها، إذ تُمكن الشركات من الوصول إلى قاعدة واسعة من العملاء المحتملين مع إمكانية بناء علاقات مستدامة مع العملاء وقياس نتائج الحملات التسويقية بدقة، ولذلك فالتسويق عبر منصات السوشيال ميديا أفضل لك سواء كنت شركة مبتدئة أو شركة لديها سنوات في السوق.
رضا العملاء وضمان ولائهم
إن تحقيق رضا العملاء وضمان ولائهم للعلامة التجارية، من أهم فوائد التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، من خلال بناء الثقة مع الجمهور والتواصل الدائم معه والتفاعل المُستمر مع احتياجاتهم ومشاكلهم.
زيادة المبيعات والأرباح
يلعب التسويق عبر السوشيال ميديا، دورًا هامًا في الحفاظ على العملاء الحاليين واستقطاب عملاء جُدد بشكل دائم، أيضًا الوصول الدقيق للجمهور والتواجد المُستمر أمامه وغيرها؛ ينتج عنه زيادة كبيرة في المبيعات والأرباح.
إعادة استهداف العملاء
يُتيح التسويق من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، إعادة استهداف العملاء المترددين، والقدرة على إعادة التواصل معهم بشكل مخصص وفعال، وبالتالي تزداد فرص اتخاذه القرار.
المرونة في إدارة المحتوى
يتميز التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي بالديناميكية العالية في إدارة المحتوى، حيث تستطيع الشركات نشر وتحديث محتواها بشكل فوري استجابة للتغيرات السوقية واتجاهات المستهلكين.
تنوع القنوات التسويقية
تتعدد مواقع التواصل الاجتماعي، التي يُمكن التسويق من خلالها، مثل فيسبوك وإكس وإنستقرام ولينكدإن وسناب شات وتيك توك وغيرها الكثير.
أهمية مواقع التواصل الاجتماعي
بعد التعرف على فوائد التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، نتطرق الآن إلى أهمية السوشيال ميديا في التسويق الالكتروني، على النحو التالي:
- تواجد العملاء: يستخدم عدد كبير من الأشخاص، وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة؛ لذا فإن هذه المنصات يتواجد بها عدد كبير من العملاء الحاليين والمحتملين.
- ميزة تنافسية: بات هذا النوع من التسويق، من أهم المزايا التنافسية التي يرغب كل مُنافس في الاستفادة منها؛ حيث يتعاظم دور وسائل التواصل الاجتماعي في تسويق الخدمات والمنتجات.
- الانتشار الواسع: إن الجانب الأكثر قوة في وسائل التواصل الاجتماعي هو القدرة على جذب انتباه العملاء الجُدد في أي مكان في العالم.
- إنشاء مجتمع مُخصص: أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة رائعة لإنشاء مجتمع سواء على منصة واحدة أو منصات متعددة؛ ما يُساهم في التعبير عن رسالة العلامة التجارية.
مزايا التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وسلبياته
تتنوع إيجابيات التسويق عبر السوشيال ميديا، كما أنه يواجه بالعديد من التحديات والسلبيات، على النحو التالي:
إيجابيات وفوائد التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
يمتاز التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بمجموعة من الإيجابيات خاصة إذا تم تنفيذه بشكل صحيح، على النحو التالي:
- توفر منصات التواصل الاجتماعي قناة قوية للوصول إلى جمهور كبير والتفاعل معه، مما قد يساعد في زيادة الوعي بالعلامة التجارية والتعرف عليها.
- إن التواصل مع العملاء عبر قنوات التواصل الاجتماعي يمكن أن يساعد في بناء علاقات أقوى وتعزيز ولاء العملاء.
- غالبًا ما يكون خيارًا أقل تكلفة من طرق الإعلان التقليدية، مما يجعله أكثر جاذبية للشركات الصغيرة أو الناشئة.
- يمكن أن يساعد مشاركة الروابط إلى موقعك أو مدونتك على وسائل التواصل الاجتماعي في زيادة عدد الزيارات إلى موقعك وزيادة احتمالية التحويلات.
- توفر وسائل التواصل الاجتماعي طريقة لجمع التعليقات من العملاء في الوقت الفعلي، مما يسمح بالتفاعل الفوري والبساطة في التواصل.
- يمكن أن تساعد وسائل التواصل الاجتماعي الشركات على الوصول إلى جمهور أوسع وزيادة المشاركة من خلال المشاركات والإعجابات والتعليقات وأشكال أخرى من التفاعل.
- تقدم منصات التواصل الاجتماعي مجموعة من خيارات الاستهداف، مما يعني أن الشركات يمكنها تحديد التركيبة السكانية والاهتمامات والسلوكيات المحددة وتقديم محتوى مخصص لهذه الجماهير.
سلبيات التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي
يوجد العديد من السلبيات والتحديات، التي إذا تم مواجهتها بشكل صحيح، تزداد فوائد التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، ومنها ما يلي:
- إن بناء حضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي يتطلب الوقت والجهد، وغالبًا ما يتعين على أصحاب الأعمال المشاركة وإنشاء المحتوى باستمرار.
- يتطلب التسويق الفعال عبر وسائل التواصل الاجتماعي فهمًا عميقًا للمنصات المختلفة والقدرة على إنشاء محتوى جذاب وتحليل البيانات واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات،غالبًا ما تكون كل منصة متخصصة ولها استراتيجية تسويق مختلفة.
- تعمل منصات التواصل الاجتماعي باستمرار على تغيير خوارزمياتها وسياساتها مما قد يجعل من الصعب التنبؤ بالنجاح والحفاظ عليه.
- على الرغم من أن وسائل التواصل الاجتماعي تسهل التواصل مع العملاء، إلا أنها توفر لهم أيضًا منصة للتعبير عن شكاواهم علنًا، وقد يؤدي هذا إلى عواقب غير مقصودة، قد تضر بسمعة الشركة إذا لم يتم التعامل معها بشكل صحيح.
نصائح هامة لـ التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
بالرغم من اختلاف الاستراتيجيات من خلال منصات السوشيال ميديا، وفقًا لكل شركة أو حساب، إلا أنه يوجد الكثير من العناصر المُشتركة والنصائح الهامة، التي تُعظم من فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، كما يلي:
- معرفة الجمهور: ما هي المنصات التي يستخدمونها، ومتى يستخدمونها ولماذا، وما هو المحتوى الذي يفضلونه، ومن هم الأشخاص الآخرون الذين يتابعونهم وغيرها.
- هوية العلامة التجارية: ما هي الرسالة التي تريد إيصالها إلى جمهورك؟ كيف تريد أن يشعروا عند مشاهدة المحتوى الخاص بك؟.
- استراتيجية المحتوى: على الرغم من وجود مستوى من العفوية على وسائل التواصل الاجتماعي، فستحتاج إلى استراتيجية منظمة للمحتوى لتكون قادرًا على الحصول على صوت متسق وإنتاج محتوى عالي الجودة بانتظام.
- التحليلات: ستساعدك الرؤى القابلة للقياس على صياغة استراتيجيتك، بما في ذلك الأشخاص الذين تتواصل معهم، والمحتوى المناسب للمشاركة، وأفضل الأوقات للنشر.
- النشاط المنتظم: تعد وسائل التواصل الاجتماعي منصة في الوقت الفعلي، إذا كنت ترغب في استخدامها لتنمية أعمالك، فأنت بحاجة إلى النشر بانتظام، والبقاء على اطلاع على المشاركات مع عملك، والتفاعل مع الآخرين، ومواكبة الاتجاهات، والحفاظ على ملفات تعريف دقيقة.
خطوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
إن بناء استراتيجية تسويق سوشيال ميديا بشكل صحيح، يُضاعف فوائد التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، ويُمكن إنشائها من خلال عدة خطوات هامة، على النحو التالي:
- تحديد أهداف استراتيجية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي: يجب أن تكون هذه الأهداف بسيطة ومباشرة، مثل النشر مرة واحدة يوميًا لمدة شهر، ثم تبدأ بتحديد أهداف أكثر تحديدًا مثل زيادة عدد المتابعين وغيرها.
- اختيار منصة التواصل الاجتماعي: اختر بناءً على جمهورك المستهدف والمنصات الشائعة في مجالك، واختر فقط عدد المنصات التي يمكنك مواكبتها بنشاط.
- نشر المحتوى بانتظام: إن استخدام مواقع التواصل الاجتماعي في التسويق، يعتمد على نشر محتوى جذاب ومثير للاهتمام باستمرار، لن يساعد هذا في جعل عملك يبدو جديرًا بالثقة فحسب، بل إنه يُظهر أيضًا اهتمامك بالتواصل مع جمهورك.
- أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي: هناك العديد من أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي التي تساعدك في التخطيط للمحتوى وتوزيعه، مثل Buffer وHubSpot وZoho Social وFalcon.io وHootsuite.
- إعداد التقارير والتعديلات بانتظام: استخدم تحليلات كل منصة لتحديد المنشورات التي تولد أكبر قدر من التفاعل، وما إذا كنت تحصل على المزيد من المتابعين وغيرها.
تكلفة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
نختلف أسعار التسويق عبر السوشيال ميديا، وفقًا للعديد من المعايير، على النحو التالي:
- الأهداف: تتباين أهداف الشركات من التسويق؛ لذا تحدد التكلفة وفقًا لأهداف المؤسسة واحتياجاتها ومدى رغبته في الاستفادة من فوائد التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
- مجال العمل: في مجالات العقارات والتكنولوجيا، تزداد المنافسة بين الشركات؛ لذا فإن التكلفة تكون أكبر في مجالات عن أخرى.
- المنصات: لكل منصة، التكلفة الخاصة بها، فيما يتعلق بالإعلانات الممولة، فالإعلان على إكس تختلف تكلفته عن الإعلان في فيس بوك.
- المحتوى: لكل نوع إعلان التكلفة الخاصة به، فعلى سبيل المثال، تزداد تكلفة الإعلانات ذات الصلة بالفيديو، عن الإعلانات النصية، لأنها تتطلب تصوير ومونتاج.
مستقبل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
إن فهم أحدث الاتجاهات وتوقع التطورات المستقبلية للتسويق من خلال السوشيال ميديا، يُعظّم من فوائد التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، ومن أحدث هذه الاتجاهات ما يلي:
- ظهور منصات ومميزات جديدة: يزداد ظهور منصات التواصل الاجتماعي، فبعدما كان الأمر يقتصر على فيس بوك، أصبح الآن يوجد أكثر من منصة، مع توقع زيادة العديد بالمستقبل القريب.
- تغيير سلوك المستخدم: مع تقدم التكنولوجيا وتغير تفضيلات المستهلكين، يتغير سلوك المستخدمين على وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا، فقد أصبح البث المباشر والاستطلاعات التفاعلية ومرشحات الواقع المعزز شائعة بشكل متزايد.
- الخصوصية والثقة: مع تزايد المخاوف بشأن خصوصية البيانات والأمان عبر الإنترنت، تخضع منصات التواصل الاجتماعي لتدقيق متزايد لإعطاء الأولوية لخصوصية المستخدم والشفافية.
- مستقبل التجارة الإلكترونية: إن التقارب بين وسائل التواصل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية يُحول الطريقة التي نتسوق بها ونكتشف بها المنتجات عبر الإنترنت، مما يتيح للمستخدمين التسوق مباشرة من المنشورات والإعلانات.
- التسويق عبر المؤثرين: الآن الطلب على المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي في تزايد، فالمؤثرون بجمهورهم المتخصص ومعدلات المشاركة العالية، أصبحوا قوة جذب حيث تسعى العلامات التجارية إلى الاستفادة منها.
اكتشف فوائد التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي مع وكالتنا
توفر لك ورلد اوف بزنس، أفضل شركة تسويق رقمي في السعودية، كافة خدمات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، مثل ما يلي:
- تحليل السوق والمُنافسين.
- وضع استراتيجيات تسويقية صحيحة.
- إنشاء الحسابات وإدارتها.
- تصميم الهوية البصرية.
- تصميم الهوية التجارية.
- إنشاء جميع أنواع المحتوى.
- إطلاق الحملات الإعلانية.
- تحليل النتائج وإصدار التقارير.
تواصل معنا الآن، واحصل على أفضل خدمة شركة إدارة حسابات التواصل الإجتماعي في السعودية، وعظّم من فوائد التسويق عبر السوشيال ميديا.
العنوان
7347 عبدالله جاسر ,
2875 عبدالله جاسر حي الزهراء ,
جدة 23425 , جدة
الجوال
00966570060088+
البريد الإلكتروني
info@wordofbusiness.sa
ساعــات العمــل
من الأحد الي الخميس
8:30 ص – 430 م
الأسئلة الشائعة
التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي يجعلك تصل إلى جمهور واسع بتكلفة منخفضة، مع إمكانية استهداف دقيق للفئات المطلوبة، كما يسمح بالتفاعل المباشر مع العملاء وبناء علاقات قوية معهم، مما يزيد الولاء للعلامة التجارية والمبيعات.
هو استراتيجية تسويقية تعتمد على استخدام منصات التواصل الاجتماعي لترويج المنتجات والخدمات وبناء العلامة التجارية، يشمل ذلك إنشاء محتوى جذاب، والتفاعل مع الجمهور، وإدارة الإعلانات المدفوعة لتحقيق أهداف تجارية محددة.
يمكن الاستفادة من السوشيال ميديا من خلال إنشاء محتوى قيم ومتناسق مع هوية العلامة التجارية، واستخدام الأدوات التحليلية لفهم سلوك الجمهور، كما يُمكن استثمار مميزات الإعلانات المدفوعة والتسويق المؤثر لزيادة الوصول وتحقيق الأهداف. ما هي فوائد التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي؟
ما هو التسويق عبر السوشيال ميديا؟
كيف تستفيد من السوشيال ميديا؟
ما هي فوائد التسويق عبر الإنترنت؟
يوجد فوائد عديدة، مثل زيادة المبيعات والأرباح، والوصول إلى قاعدة جمهور أكبر، أيضًا تعزيز ولاء العملاء وغيرها.
ما هو دور وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق؟
تلعب وسائل التواصل الاجتماعي، دورًا هامًا في التسويق، من خلال إتاحة التفاعل مع الجمهور ومشاركة كل جديد بالمنتج أو الخدمة مع الجمهور.
